平日習慣使用密碼或指紋，惟電子鎖突然故障，而救急用的實體後備鎖匙卻放在室內無法取出，身處門外無法入內更換電池。
觸控屏幕全黑、按鍵毫無動靜、指紋感應區不亮燈，處於徹底死機或電池極端耗盡的狀態。
這是非常常見的情況——剛剛完成密碼變更程序，惟操作步驟有誤，關門後才發現新密碼無法解鎖，完全被困門外。
整把電子鎖完全死鎖，室內人員無法外出，室外人員無法進入，存在極高安全風險，需要專業鎖匠特快到場處理。
當我們的師傅到達現場開鎖時，客人可以在旁邊同步親眼觀看整個開鎖過程。我們會運用多年經驗與自製的電子鎖專用開鎖工具全力處理。一般情況下，開鎖後電子鎖仍可繼續正常使用。
但如果遇到電子鎖晶片燒毀、或鎖體內部徹底卡死，導致室內外均無法開啟、甚至有困人風險時，我們會在客人親眼見證我們已盡全力但仍無法成功的情況下，才與客人老實商討，在客人完全理解並同意的情況下進行破壞開鎖。
🔒 我們鄭重承諾：絕對不會因為需要破壞開鎖而藉機加價！ 明碼實價，這就是我們給您的安心保障。
我們深知被鎖在門外的焦慮，接到電話迅速調派鄰近師傅出發，港九新界各區均有師傅輪更當值！
憑藉自製的專業開鎖工具與熟練技術，即使是困難案例亦能於短時間內妥善處理。
非常有交帶！開鎖後我們會留下來，陪同客人反覆測試電子鎖是否正常運作，確保萬無一失。
當身處門外發現電子鎖面板黑畫面完全無反應，可嘗試以下自救方法：
1. 緊急臨時供電：於室外面板底部或側面尋找緊急供電接頭，使用 9V 正方形電池或行動電源接駁臨時供電，再嘗試輸入密碼或指紋。
2. 嘗試系統 Reset：部分型號設有外置重置微型按鈕，可用針按壓嘗試重啟，期望重新開機後短時間內回復正常運作，再以平日方式開鎖。
如不確定操作步驟，歡迎隨時來電免費查詢，我們樂意在電話中提供指導。若自救方法無效，可預約我們的特快上門服務，絕大多數個案均能於 10 分鐘內順利解決。
改錯密碼後無法自然解鎖。市面上所有正規品牌的智能電子鎖，為了保障家居安全，絕對沒有設定任何萬用密碼或通用後門。當遇到改錯密碼或指紋失靈的情況，切勿胡亂嘗試輸入，以免觸發防盜報警機制將鎖體徹底鎖死。此類情況必須依靠自製的電子鎖專用開鎖工具及精密的物理鎖匠技術進行開鎖，才能做到不破壞大門。
使用電子鎖有兩大黃金守則：
1. 定時更換電池：建議每半年主動全面更換一次優質一次性鹼性電池（建議選用金霸王或勁量），切勿新舊電池混合使用或使用充電電池，以免因電量誤判而突然死機。
2. 實體後備鎖匙存放於安全地方：原廠附送的實體機械後備鎖匙，切勿放在屋內，建議存放於辦公室、私家車內或親友家中等隨時可取得的地方。
萬一不幸遇到電子鎖線路燒毀，仍可靠實體鎖匙開門。如遇上無法解決的情況，歡迎隨時聯絡安心開鎖特快到場，建議提前準備一組全新電池，我們開鎖後會陪同您現場測試，確保鎖具運作正常。
